eBayセラーハブとは？開き方や登録方法、販売サポートについて網羅的に解説！

「eBayのセラーハブって何ができるの？」
「使い方が難しそう…」
「本当にeBayビジネスの利益を上げられるの？」

eBayセラーハブは、eBayでのビジネスに欠かせない総合管理ツールです。受注管理や売上分析など、eBayビジネスに必要な機能がひとつのダッシュボードに集約されています。

本記事では、3,000名を超える物販スクールを運営する物販ONE^🄬代表のかずが、以下のテーマについて解説します。

eBayセラーハブの使い方をマスターしたい人は必見です。本記事のノウハウを活用して、eBayでの収益アップを目指しましょう。

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eBayセラーハブとは？概要を解説

ここでは、eBayセラーハブの概要について簡単に解説します。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

eBayセラーハブとは

eBayセラーハブは、eBayが提供する無料の総合管理ツールです。出品や受注管理・売上分析・マーケティングなど、eBayでのビジネスに必要な機能がセラーハブに集約されています。

具体的には、以下のような操作を実行できます。

• 出品、出品ページの修正
• 受注管理、キャンセル対応、返品処理
• カスタム可能なダッシュボードで出品状況、売上、コスト状況を確認
• 個々の商品に応じたeBayからのガイダンスを活用し、より競争力のある出品ページの作成
• eBayストア加入者向けのマーケティング・プロモーションツールを活用し、売上を拡大

引用：eBay

直感的なインターフェースにより、初心者でもかんたんに操作できるのが特徴です。

eBayセラーポータルとのちがい

セラーハブと混同しやすいeBayのツールが、eBayセラーポータルです。

eBayセラーポータルは、日本のeBayセラー向けに特化した情報サイトです。初心者向けのガイダンスや、基本的な設定方法について掲載されています。

eBayセラーハブとeBayセラーポータルの違いを、以下の表にまとめてみました。

eBayセラーポータルは初心者向けのサイトであるため、eBayせどりを始めたばかりの人であればお世話になる機会があるでしょう。マニュアルや便利なツールなど、eBayを活用するうえで必要な情報が網羅的に解説されています。

eBayセラーハブの使い方

eBayセラーハブの使い方について、以下3つのポイントを詳しく解説します。

操作画面の画像も添えているため、これを機に操作してみてください。

1. eBayセラーハブの登録方法

まず、eBayセラーハブにアクセスし「Start using Seller Hub」をクリックします。

次に、登録済みのeBayアカウントにログインしましょう。

以上の操作で、eBayアカウントでセラーハブを利用できるようになります。ログインが完了すると、自動的にセラーハブが開くはずです。

なお、過去にログインしたことがある場合は「Start using Seller Hub」をクリックすると「Sign in with a passkey」という画面が表示されます。

この場合は「Sign in with a passkey」をクリックして、eBayセラーハブを開きましょう。

2. eBayセラーハブの開き方

eBayからセラーハブを開く際は、マイページへログインして「My eBay」をクリックします。

すると、セラーハブの画面が開きます。

3. eBayセラーハブのカスタマイズ方法

セラーハブには複数の機能が搭載されているため、デフォルト画面のままでは使いにくいかもしれません。そこで、カスタマイズ機能を活用すれば、よく使う項目をピックアップできます。

やり方はかんたんで、セラーハブの画面にある「Customize」をクリックします。

すると、すべての機能が表示されるので、必要な項目にのみチェックを入れましょう。

重要な機能については、eBayセラーハブにおける主な機能で解説します。

eBayセラーハブに登録・ログインできない場合の対処法

過去にUIの変更等で不具合が発生し、セラーハブにログインできないという事象が発生しているようです。対処方法として、カスタマーサポートに問い合わせることが挙げられます。

システム側の不具合だとユーザー側では対処できないので、カスタマーサポートに連絡しましょう。

eBayに問い合わせる際は、セラーポータル経由で行います。セラーポータルを開き、一番下にスクロールすると「問い合わせをする」というボタンがあるので、クリックしましょう。

次に、セラーハブにログインできない旨をお問い合わせ内容に記入し、利用規約にチェックを入れたあと送信します。

セラーポータルのカスタマーサポートは日本語に対応しているため、ほかにも気になることがあれば、問い合わせフォームを活用しましょう。

eBayセラーハブに搭載されている主な機能

eBayセラーハブで何ができるのか、気になる人は多いでしょう。搭載されている機能は数多くありますが、主要なのは以下の9つです。

各機能について、ひとつずつ解説します。

1. Overview

Overviewは、eBayセラーハブに搭載されている機能にアクセスできるメイン画面です。ビジネスの全体像を一目で把握できるのが特徴です。

日々の売上高やアクティブな出品数・注文状況などの重要な指標が、グラフや数値で表示されます。優先度の高いタスクや重要な通知も表示されるため、迅速な対応が可能です。

ダッシュボードはカスタマイズ可能で、各セラーのニーズに合わせて最も重要な情報を前面に配置できます。

2. Orders

Ordersは注文状況を管理する機能です。ここでは、新規注文の確認から発送処理・返品対応まで、取引の全プロセスを一元管理できます。

以下のような要素で情報をソートできるので、検索性が高いのも便利なポイントです。

また、バイヤーから届いた問い合わせに対応するメッセージ機能もOrdersに含まれています。

3. Marketing

Marketingセクションは、eBayでの販売促進活動を支援する機能です。

eBayアカウントをSNSとひも付けて流入経路を構築したり、セールを設定して在庫の回転率を高めたりできます。他には、まとめ買い価格の設定やクーポンの発行など、販売を促進する機能も実装されています。

季節やイベントに合わせたプロモーションを設定すれば、効果的に商品の魅力を伝えられるでしょう。

4. Store

Storeタブには、eBayストアの管理に特化した機能があります。ストア独自のカテゴリ設定など、運営に必要なさまざまな操作ができます。

具体的には、以下の設定が可能です。

ストアをカスタマイズして、デザインやプロモーションを最適化できれば、売上UPの効果を期待できるでしょう。

5. Research

Research機能からは、eBay公認のリサーチツールである「Product research（旧Terapeak）」へアクセスできます。

Product researchを使えば、過去の販売データや市場動向を詳細に分析し、最適な価格設定や需要の高い商品を特定できます。競合他社の動向や季節ごとの需要変化なども把握でき、戦略的な在庫管理や販売計画の立案に役立つでしょう。

また、キーワード分析機能を活用すれば、効果的な商品タイトルやディスクリプションの作成も可能です。このツールを上手く活用することで、最短ルートで成果を上げられるでしょう。

Product Research（旧Terapeak）について詳しく知りたい人は「Product Research（旧Terapeak）とは？使い方やスマホでの操作方法・うまく活用するコツについて紹介」の記事も参考にしてみてください。

2024年10月6日 Product Research（旧Terapeak）とは？使い方やスマホでの操作方法・うまく活用するコツについて紹介

6. Reports

Reportsタブは、eBayセラーにとって強力なデータ管理ツールで、販売データの一括ダウンロードや出品情報の一括アップロードを行えます。大量の商品を扱うセラーにとって、業務効率を大幅に向上させる機能と言えるでしょう。

主なセクションと機能は、以下のとおりです。

Reports機能を活用することでeBayでの販売管理を効率化し、データに基づいた戦略を立てられるでしょう。

7. Listings

Listingsタブは、出品している商品のリストや在庫状況を一目で確認できる機能です。ここから新しい商品をリストアップしたり、すでに出品している商品の情報を編集したりと、出品に関するあらゆる管理作業を行えます。

特に注目したいのが、テンプレートの活用です。基本情報や説明文のひな形をテンプレートとしてあらかじめ保存しておくと、類似商品を再度出品する際にゼロから入力する手間が省け、出品作業の時間を大幅に短縮できます。

さらに、多くの商品を一度にまとめて出品したい場合には、CSVファイルを利用した一括登録機能が役立ちます。商品情報をCSVファイルにまとめてアップロードするだけで、一つひとつ手作業で入力する手間を省き、効率的に出品作業を進られるでしょう。

8. Performance

Performanceタブは、eBayストアの経営状態を詳細に分析するための重要なダッシュボードです。具体的には、日々の売上実績はもちろんのこと、出荷手数料やeBay手数料、消費税といったコストの内訳まで細かく把握できます。

また、どの商品がプロモーションされたリスティング経由で売れたのかといった販売チャネルごとの効果も測定可能です。広告戦略の最適化に役立ちます。

さらに、現時点でのセラーレベルもこの画面で確認できます。セラーレベルは、バイヤーからの評価や取引実績に基づきeBayが定める販売者の信頼性を示す指標です。セラーレベルが高いほど検索結果で上位に表示されやすくなるなど、販売数や売上向上に直結する大切な要素となります。定期的にパフォーマンスを確認し、改善点を見つけていきましょう。

9. Payments

Paymentsタブは、eBayでの売上金の流れを総合的に管理するためのハブです。

この画面を見れば、購入者からの個々の注文に対する支払い状況や、それらの売上がいつeBayからご自身の口座へ払い出されるのかなど、一連のステータスを簡単に把握できます。資金繰りを正確に把握するために、画面の見方を理解しておきましょう。

画面の見方は、以下のとおりです。

eBayセラーハブを使いこなすコツ

eBayセラーハブの操作方法を理解できたとしても、操作に慣れて売上アップにつなげるまでには時間がかかるでしょう。少しでも早く効率化を実現するために、ポイントを抑えることが大切です。

eBayセラーハブを効果的に活用するためのコツを5つ紹介します。

ぜひ参考にしてみてください。

1. 売上分析を活用する

eBayセラーハブの売上分析機能を活用することで、ビジネスの成長を加速させられます。Performance機能にある売上データやトラフィック分析を定期的にチェックし、販売傾向を把握しましょう。

週次や月次・四半期ごとの売上推移を確認することで、どの戦略や商品が効果的かを理解できます。また、出品した商品に関するあらゆるな指標を分析することで、マーケティング戦略の改善点を見出せます。

データを基に、在庫管理を最適化したり新たな商品カテゴリーへの展開を検討したりすることは、せどりビジネスを成長させるうえで欠かせない取り組みです。

2. プロモーション機能を活用する

eBayセラーハブのマーケティングツールを最大限に活用し、売上を伸ばしましょう。季節やイベントに合わせたタイムリーなプロモーションを設定することで、顧客の購買意欲を高められます。

具体的には、以下のような工夫が挙げられます。

eBayセラーハブのマーケティングツールを駆使して顧客とのつながりを深めることで、効果的な販売促進と売上向上を実現できるでしょう。

3. セラーレベルを意識する

セラーレベルは、eBayでのビジネス成功の鍵となる重要な指標です。レベルは以下の3つに分けられます。

レベルによって商品の露出度や手数料が大きく変わります。とくに、Below Standardに落ちると検索順位の低下や手数料の増加など、ビジネスに深刻な影響を及ぼしかねません。

定期的にこの指標を確認し、常にTop Ratedを目指すことが重要です。そのためにはeBayの評価基準を意識し、迅速な発送や丁寧な顧客対応を心がけましょう。

セラーレベルを高く保てば、ストアの信頼性が向上し、結果として売上増加につながります。

4. 日本語表示の方法を覚えておく

eBayは基本的に英語表記であるため、他サイトに比べるとわかりにくいと感じる人は多いでしょう。そのような人のために、日本語の表記に切り替えるボタンがあります。

eBayにログインすると右上に「English」というタブがあるので、クリックすると「日本語」という選択肢が表示されます。

この「日本語」をクリックすると全体的に日本語に切り替わるので、試してみてください。

5. 販売サポートを活用する

eBayでは、特に海外販売が初めての方でも安心して取引を進められるよう、公式の販売サポートサービスを提供しています。

このサポートの大きな魅力は、eBayにアカウントを登録している人なら誰でも無料で利用できる点です。具体的には、販売戦略に役立つセミナーの案内や、お得なキャンペーン情報などを確認できます。

また、ebay.comで実際に検索されている人気キーワードのデータなども提供されます。活用することで、市場の需要やトレンドを的確に把握し、出品計画に活かせるようになるでしょう。

さらに、一定の条件を満たせば、eBayでの販売リミットを引き上げるためのサポートも受けられます。販売サポートを利用するためには、別途申請や必要書類の提出が求められる場合があるものの、活用することで得られるメリットは大きいでしょう。

eBayのリミットアップについては「eBayのリミットアップとは？申請方法や条件・メールを送る際の例文も紹介！」の記事をご覧ください。

2024年10月28日 eBayのリミットアップとは？申請方法や条件・メールを送る際の例文も紹介！

eBayセラーハブ登録時の注意点と解決方法

eBayセラーハブへ登録する際に、上手くいかないケースがあります。登録がうまくいかなかったとしても慌てることがないように、事前に解決方法を理解しておきましょう。

具体的な解決方法について、以下3つのケースに分けて解説します。

ひとつずつ見ていきましょう。

1. 出品が反映されないケース

eBayセラーハブは、通常、アカウントで商品を1品以上出品すると自動的に有効化される仕組みです。しかし、規定の通り1品以上出品したにもかかわらず、セラーハブの機能が利用できないという相談が寄せられることがあります。

この場合、まず確認したいのは出品した商品のステータスです。

多くの場合、出品手続きが完了していなかったり、何らかの理由で出品が「アクティブ」な状態になっていなかったりすることが原因と考えられます。セラーハブ上で出品状況を確認し、もしアクティブになっていなければ、再度出品手続きを試してみてください。ステータスを確認することが、解決への第一歩となるはずです。

2. 「Start using Seller Hub」ボタンが表示されないケース

一部のユーザーから「Start using Seller Hub」というセラーハブ利用開始のためのボタンが画面上に表示されない、というケースがあります。主な原因としては、使用中のブラウザに保存されているキャッシュやcookieが影響している可能性が高いと考えられます。

解決策として、問題が発生しているブラウザのキャッシュをクリアし、再度eBayのページにアクセスしてみてください。詳しい操作方法は以下のとおりです。

3. eBayセラーハブのページが表示されないケース

eBayセラーハブのページそのものが正しく表示されない、あるいはアクセスできない場合があります。

解消させるためには、まずご自身のインターネット接続環境が安定しているかを確認してみてください。確認ポイントは、以下のとおりです。

もしインターネット接続に問題がないようであれば、eBayのプラットフォーム側で一時的なシステムメンテナンスや障害が発生している可能性も考えられます。その場合は、慌てずに少し時間をおいてから再度アクセスしてみてください。

また、お使いのウェブブラウザのバージョンが古いと、最新のウェブページの表示に対応できない場合があるため、ブラウザを最新版に更新してみるのも有効な対策の一つです。

eBayセラーハブを使いこなして効率よく利益をあげよう！

eBayセラーハブは、eBayでのビジネスを成功に導く総合管理ツールです。eBayセラーハブを活用することで業務効率が大幅に向上し、売上の増加につながります。

eBayセラーハブの機能を十分に理解し、日々の運用に取り入れることで、効率的に利益を上げられます。まずはひとつずつ機能を試し、自分にとって最適な使い方を見つけていきましょう。

なお、生徒数3,000名を誇る物販ONE^🄬代表のかずは、せどりに取り組んでいる人に向けてお役立ち情報をまとめたPDFをプレゼントしています。成果を上げるために、ぜひお受け取りください！

　『利益商品10選』PDFデータの受取は
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あすか

物販ONE講師の小野あすかです！

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